お買い物ガイド

ご注文をいただく前に

Withers Online Shopは、Withersの作品をご購入いただける公式オンラインショッピングサイトです。
24時間いつでも、お買い物をお楽しみいただけます。

取り扱いの作品

Withers Online Shopでご注文いただけるのは、配送可能なしなもののみとなっております。
展示会等とは異なる品揃えとなっておりますので、予めご了承ください。

※現在オンラインショップ上では価格を非公開としております。
恐れ入りますが、詳細は商品ページ記載のリンクよりご連絡下さい。

会員登録について

Withers Online Shopにてご注文いただくには「会員登録」が便利です。ご登録は無料です。また、入会金・年会費等も一切不要です。

一度をご登録をしていただきますと、ご注文の際にお名前・ご住所などの入力が不要になり、より簡単にかつ安全にご利用いただけます。

また、注文履歴ページなどの機能もご利用いただけます。

マイページ／ログイン機能について

会員登録をいただいたお客様は、マイページ機能をご利用いただけます。
ページ右上のアイコンをクリックしてログインしていただくと、マイページにお進みいただけます。
マイページでは以下の機能がご利用になれます。

注文履歴
ご注文いただいた履歴と注文内容の詳細を確認できます
アドレス帳
お届け先の登録・編集・削除ができます
パスワードの変更
ご登録いただいたパスワードの変更ができます
登録内容の変更・解除
ご登録いただいたお客様情報の確認・変更・解除ができます

お支払い方法および領収書の発行について

クレジットカード、Paidy 翌月払い (コンビニ/銀行)、銀行振り込みのいずれかからお選びいただけます。

1.クレジットカード決済

下記クレジットカードをご利用いただけます。
（AMEX／VISA／Master／JCB）

クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
デビットカードをご利用の決済は、お客様の預金口座から「即時引落」となります。
注文キャンセル・返品時のご返金には日数を要します（通常１週間程度、最大75日程度）。
ご返金の時期については当店では分かりかねますので、発行カード会社までお問い合わせください。

2.コンビニ決済（Paidy 翌月払い）

以下のコンビニエンスストアからお支払いが可能です。

セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
ミニストップ
デイリーヤマザキ

3.銀行振り込み

ご注文完了後のメールにて、お振込み先を記載したメールをお送り致しますので、記載の通りにお支払いをお願い致します。
ご注文後、3日以内にお振込みをお願い致します。
3日以内のお振込みやご連絡が無い場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。

※領収書の発行について
お宛名・但書きを明記の上、ご注文時かメールにてお問い合わせください。

送料・配送方法について

送料について

送料はお届け先１件につき、下記表の料金とさせていただきます。
全国一律：￥1,200 ※一部離島を除く
ご注文金額が3万円以上の場合は送料無料と致します。

配送方法について

配送業者

商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。

配送業者のご指定は承ることができません。ご了承ください。
お届け先様がご不在の場合は不在票を投函し、お届け先様からご連絡をいただき次第、ヤマト運輸より再配達をいたします。

配送方法

配送方法は宅配便のみとさせていただきます。
商品の性質上、大変壊れやすい物となっております。
梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一、届いたおしなものに破損等があった場合、お届けより5日以内にご連絡お願い致します。

ヤマト運輸以外での配送は取扱いしておりません。
配送は日本国内を対象とさせていただきます。

お届け先が複数ある場合

個別に対応させて頂きますので、カート画面の『注文メモ』よりご記載お願いいたします。

お取り扱いについて

作品について

枝葉や花の部分には、特殊なプリザーブド処理を施しております。
適切に保管頂ければ、基本的に現在の姿が朽ちる事は御座いません。
作品には光触媒コーティングを施しており、空気中の様々な菌やウイルスを分解する事で綺麗な空気を作り、効果は半永久的に持続します。
本作品は自然素材を用いて制作していおります為、開封時に植物特有の香りを感じる場合がございます。
数日～1 週間程風通しの良い屋内に置いていただくと自然に香りは和らぎます。
※香りの感じ方には個人差がございますので、予めご了承お願い致します。

管理方法について

メンテナンスは不要です。水分や湿気は与えないで下さい。
繊細な作品となる為、ペットやお子様の手が届かない屋内にて保管下さい。
カビや匂いの原因となる為、直射日光や高温多湿な場所はお避け下さい。
衝撃により枝葉や花が落ちる場合が御座います。持ち運びの際はご注意下さい。

お届けについて

おしなもの発送までの日数

原則としてご注文受付後、3～4営業日以内に発送いたします。
おしなもの発送時に当店よりメールにてご連絡いたします。

※一決済につき一梱包での発送となります。
システム上、ご注文後の発送のおまとめは対応いたしかねます旨ご了承ください。

お届け希望日時の指定

ご配送日時のご希望がございます場合は、カート画面の『注文メモ』よりご記載お願いいたします。

お届け指定日

原則として、注文日から5日以降の日程で承ります。

最短でのお届けをご希望の場合は、記載無しでお願い致します。
展示会や出荷状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
お中元・お歳暮時期、お盆や年末年始など、配送が込み合う時期である場合、お届け日時を指定できない場合もございますので、ご了承ください。

お届け時間帯

下記の時間帯でご指定いただけます。

午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時
一部島諸部、山間地域など、ご指定いただけない地域がございます。

返品・交換について

作品に不良が見られる場合

万が一、開封時に枝葉の脱落や破損等が御座いましたら、到着後5 日以内にメールかお問い合わせフォームより写真と併せてご連絡下さい。
着払いにてご返送のうえ、速やかに補修対応させて頂きます。
当店の作品は全て本物の自然素材を使用しております為、配送中に細かな枝葉や花が落ちてしまう場合が御座います。
こちらは素材の特性上避けられず、不良では御座いませんので、予めご了承お願い致します。
※全て一点物のアート作品という性質上、基本的に返品は承っておらず、補修にて対応をさせて頂きます。

お客様理由による返品

イメージが異なる、サイズ違い、誤って購入したなどのお客様理由による返品・交換等は承っておりません。
ご購入の際には、作品ページをよくお読みいただき、作品の状態をご確認の上お買い求めください。
お客様理由での返品は原則承っておりませんが、当店が止む無しと判断した場合に限り、返送時の送料をお客様負担とさせていただいた上で承ります。

返品・交換における注意事項

作品の到着後5日を過ぎた不良品のご連絡にはご対応いたしかねます。お届け後は、お早めに状態をご確認下さい。
開封後の保管環境によって生じた変化については修理補償の対象外となります。
全て本物の植物を使用しております為、使用している植物特有の香りがする場合が御座います。
こちらは不良では御座いませんので、予めご了承お願い致します。
ご返送の際には、お届けした梱包材を使用して、ご返送をお願い致します。

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ご注文のキャンセル・変更

ご注文後のキャンセル

当店ではおしなもの発送後のキャンセルにつきましては、原則お受けいたしておりません。
ご注文の際には、内容をよくご確認いただいた上でご購入いただき、当店から送付いたします注文確認メールにて再度注文内容のご確認をお願いいたします。

ただし、以下のような状況において、当店にてキャンセル対応が発生する可能性がございます。

同時購入があり、在庫が無くなった場合（お客様にご連絡の上、ご注文のお取消しをさせていただきます）
ご注文の内容に大幅な変更があり、一旦キャンセルした方が良いと判断した場合
ご注文後、定められた期間を過ぎてもお支払いが確認できない場合

ご注文内容の変更

以下のようなご注文内容の変更がございました場合、当店までご連絡ください。
注文内容の変更を承ります。

ご注文時のお届け先の変更
ご注文時のお支払い方法の変更
ご注文のおしなものの追加・変更
ご注文のおしなもののうち、一部のキャンセル

ご注文内容の変更は「未発送」状態のご注文に限り承ることが可能です。
発送済みのご注文に関しましては、ご対応いたしかねますのでご了承ください。

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Recycle

盆栽
買取

処分に悩んでいる盆栽はありませんか？

Withers では全国に眠っている、後継者にお困りの盆栽や、
枯れてしまった盆栽まで広く買い取りを行っております。
生きた盆栽は専門の職人により査定し、新たなオーナー様へと受け継がれます。
枯れてしまった盆栽は、弊社にて盆栽アートとして再生させて頂きます。
ご要望に応じて、お手元の盆栽からのオーダーメイド制作も承っております。