お買い物ガイド

ご注文をいただく前に

Withers Online Shopは、Withersのしなものをインターネットでご購入いただける公式オンラインショッピングサイトです。
24時間いつでも、お買い物をお楽しみいただけます。

取り扱いのしなもの

Withers Online Shopでご注文いただけるのは、配送可能なしなもののみとなっております。
展示会等とは異なる品揃えとなっておりますので、予めご了承ください。

会員登録について

Withers Online Shopにてご注文いただくには「会員登録」が必要です。ご登録は無料です。また、入会金・年会費等も一切不要です。

一度をご登録をしていただきますと、ご注文の際にお名前・ご住所などの入力が不要になり、より簡単にかつ安全にご利用いただけます。

また、注文履歴ページなどの機能もご利用いただけます。

マイページ／ログイン機能について

会員登録をいただいたお客様は、マイページ機能をご利用いただけます。
ページ右上のアイコンをクリックしてログインしていただくと、マイページにお進みいただけます。
マイページでは以下の機能がご利用になれます。

注文履歴
ご注文いただいた履歴と注文内容の詳細を確認できます
アドレス帳
お届け先の登録・編集・削除ができます
パスワードの変更
ご登録いただいたパスワードの変更ができます
登録内容の変更・解除
ご登録いただいたお客様情報の確認・変更・解除ができます

お支払い方法および領収書の発行について

クレジットカード、Paidy 翌月払い (コンビニ/銀行)、銀行振り込みのいずれかからお選びいただけます。

1.クレジットカード決済

下記クレジットカードをご利用いただけます。
（AMEX／VISA／Master／JCB）

クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
デビットカードをご利用の決済は、お客様の預金口座から「即時引落」となります。
注文キャンセル・返品時のご返金には日数を要します（通常１週間程度、最大75日程度）。
ご返金の時期については当店では分かりかねますので、発行カード会社までお問い合わせください。

2.コンビニ決済（Paidy 翌月払い）

以下のコンビニエンスストアからお支払いが可能です。

セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
ミニストップ
デイリーヤマザキ

3.銀行振り込み

ご注文完了後のメールにて、お振込み先を記載したメールをお送り致しますので、記載の通りにお支払いをお願い致します。
ご注文後、3日以内にお振込みをお願い致します。
3日以内のお振込みやご連絡が無い場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。

※領収書の発行について
お宛名・但書きを明記の上、メールにてお問い合わせください。

送料・配送方法について

送料について

送料はお届け先１件につき、下記表の料金とさせていただきます。
全国一律：￥1,200 ※一部離島を除く
ご注文金額が3万円以上の場合は送料無料と致します。

配送方法について

配送業者

商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。

配送業者のご指定は承ることができません。ご了承ください。
お届け先様がご不在の場合は不在票を投函し、お届け先様からご連絡をいただき次第、ヤマト運輸より再配達をいたします。

配送方法

配送方法は宅配便のみとさせていただきます。
商品の性質上、大変壊れやすい物となっております。
細心の注意を払い、丁寧に梱包しておりますが、万が一、届いたおしなものに大きな破損等があった場合、お届け日より6日以内にメールにてご連絡お願い致します。
※若干細かな葉や枝が落ちる事は御座いますので、ご了承ください。

ヤマト運輸以外での配送は取扱いしておりません。
配送は日本国内を対象とさせていただきます。

お届け先が複数ある場合

個別に対応させて頂きますので、カート画面の『注文にメモを追加する』よりご記載お願いいたします。

お届けについて

おしなもの発送までの日数

原則としてご注文受付後、3～5営業日以内に発送いたします。
おしなもの発送時に当店よりメールにてご連絡いたします。

※一決済につき一梱包での発送となります。
システム上、ご注文後の発送のおまとめは対応いたしかねます旨ご了承ください。

お届け希望日時の指定

ご配送日時のご希望がございます場合は、カート画面の『注文にメモを追加する』よりご記載お願いいたします。

お届け指定日

原則として、注文日から7日以降の日程で承ります。

最短でのお届けをご希望の場合は、記載無しでお願い致します。
展示会や出荷状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
お中元・お歳暮時期、お盆や年末年始など、配送が込み合う時期である場合、お届け日時を指定できない場合もございますので、ご了承ください。

お届け時間帯

下記の時間帯でご指定いただけます。

午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時
一部島諸部、山間地域など、ご指定いただけない地域がございます。

返品・交換について

しなものに不良が見られる場合

しなものの梱包には万全を期しておりますが、万一、以下のような不良があった場合はご返送頂き修理対応、若しくはご返金にて承ります。
お届け日より6日以内に当店までお問合せフォームかメールにてご連絡ください。
返品送料につきましては、当社負担（着払い）とさせていただきます。

配送時における大きな破損・損傷が見られる場合
※配送中、若干細かな葉や枝が落ちる事は避けられない為、ご了承下さい。
注文内容と異なるしなものが届いた場合
届いたしなものに過不足がある場合

※しなものの破損状態を確認するため、破損部分を撮影した写真を送付いただく場合がございます。

※当店のおしなものは全て本物の自然素材を使用しております為、若干葉や花の色の変化や、配送中に細かい葉や枝が落ちてしまう事が御座います。
こちらは商品の性質上避けられず、不良では御座いませんので、ご了承下さい。

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お客様理由での返品

イメージが異なる、サイズ違い、誤って購入したなどのお客様理由による返品・交換は承っておりません。ご購入の際には、しなものページをよくお読みいただき、しなものの状態をご確認の上お買い求めください。

お客様理由での返品は原則承っておりませんが、当店が止む無しと判断した場合に限り、返送時の送料をお客様負担とさせていただいた上で承ります。

しなものページの記載に誤表記があった場合（サイズ表記が大幅に異なるなど）

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返品・交換における注意事項

おしなもの到着後6日間を過ぎた返品・交換のご連絡にはご対応いたしかねます。
お届け後は、お早めにおしなものの状態をご確認ください。
返金処理は、返品のしなものが当店に到着次第行います。
お届けした梱包材を使用して、ご返送をお願い致します。
おしなものご使用後の返品・交換は承りかねます。
当店のおしなものは経年により葉や花の色が変化する場合が御座いますので、予めご了承ください。

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ご注文のキャンセル・変更

ご注文後のキャンセル

当店ではおしなもの発送後のキャンセルにつきましては、原則お受けいたしておりません。
ご注文の際には、内容をよくご確認いただいた上でご購入いただき、当店から送付いたします注文確認メールにて再度注文内容のご確認をお願いいたします。

ただし、以下のような状況において、当店にてキャンセル対応が発生する可能性がございます。

同時購入があり、在庫が無くなった場合（お客様にご連絡の上、ご注文のお取消しをさせていただきます）
ご注文の内容に大幅な変更があり、一旦キャンセルした方が良いと判断した場合
ご注文後、定められた期間を過ぎてもお支払いが確認できない場合

ご注文内容の変更

以下のようなご注文内容の変更がございました場合、当店までご連絡ください。
注文内容の変更を承ります。

ご注文時のお届け先の変更
ご注文時のお支払い方法の変更
ご注文のおしなものの追加・変更
ご注文のおしなもののうち、一部のキャンセル

ご注文内容の変更は「未発送」状態のご注文に限り承ることが可能です。
発送済みのご注文に関しましては、ご対応いたしかねますのでご了承ください。

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Recycle

盆栽
買取

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Withers では全国に眠っている、後継者にお困りの盆栽や、
枯れてしまった盆栽まで広く買い取りを行っております。
生きた盆栽は専門の職人により査定し、新たなオーナー様へと受け継がれます。
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